At en KI-modell kan bruke eksterne verktøy, som å søke på nettet, regne ut noe, lese en kalender eller sende en e-post. Modellen sier hvilket verktøy den vil bruke, og et program utenfor selve modellen utfører oppgaven. Det er verktøybruk som gjør at en chatbot går fra bare å svare til faktisk å gjøre noe.
Du ber en KI-assistent finne en ledig tid til et møte med kunden. Den bruker kalenderverktøyet til å se hva som er ledig, og foreslår to tidspunkter.